{"id":15101,"date":"2022-08-02T13:30:31","date_gmt":"2022-08-02T16:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clipescola.com\/?p=15032"},"modified":"2022-12-09T08:51:33","modified_gmt":"2022-12-09T11:51:33","slug":"atendimento-multicanal-para-escolas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clipescola.com\/atendimento-multicanal-para-escolas\/","title":{"rendered":"Atendimento Multicanal para Escolas: o que \u00e9 e como centraliz\u00e1-lo em um \u00fanico local"},"content":{"rendered":"
O p\u00fablico escolar est\u00e1 na rede, n\u00e3o em uma, mas em v\u00e1rias. Facebook, Instagram, WhatsApp e por a\u00ed vai. Todos esses canais s\u00e3o frequentados por pais, respons\u00e1veis e alunos. Digo mais: eles v\u00e3o falar com a sua escola por l\u00e1, uma hora ou outra, tendo ou n\u00e3o tendo algu\u00e9m de prontid\u00e3o para atend\u00ea-los. Ent\u00e3o, para que a sua institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o acabe deixando o p\u00fablico \u201cno v\u00e1cuo\u201d – causando insatisfa\u00e7\u00e3o e perdendo oportunidades – o neg\u00f3cio \u00e9 se preparar para oferecer um <\/span>atendimento multicanal <\/b>de alta efici\u00eancia!<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Atendimento multicanal \u00e9 aquele que ocorre por meio de <\/span>diversos canais<\/b>, como por exemplo: WhatsApp, Instagram, Facebook, Chat do site, Aplicativo de comunica\u00e7\u00e3o e E-mail. Nessa concep\u00e7\u00e3o, a empresa (no seu caso, escola) oferece ao p\u00fablico diferentes op\u00e7\u00f5es para contato, e ela deve estar preparada para respond\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Esse novo conceito vem ganhando cada vez mais for\u00e7a, pois as empresas entenderam que o comportamento do p\u00fablico \u00e9 diverso. Ele transita por v\u00e1rios caminhos, se comunica de onde lhe conv\u00e9m, come\u00e7a o contato por um canal e termina por outro, enfim, n\u00e3o segue o <\/span>fluxo de comunica\u00e7\u00e3o<\/b> que lhe \u00e9 indicado, mas sim o que ele bem entende.<\/span><\/p>\n <\/p>\nO que \u00e9 atendimento multicanal?<\/b><\/h2>\n