{"id":15904,"date":"2022-09-01T08:00:17","date_gmt":"2022-09-01T11:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clipescola.com\/?p=15163"},"modified":"2022-12-08T16:21:21","modified_gmt":"2022-12-08T19:21:21","slug":"gestao-da-comunicacao-escolar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clipescola.com\/gestao-da-comunicacao-escolar\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar: como buscar a excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"
A comunica\u00e7\u00e3o com pais, respons\u00e1veis, alunos, colaboradores, fornecedores e p\u00fablico em prospec\u00e7\u00e3o requer <\/span>planejamento<\/b> e <\/span>estrat\u00e9gias<\/b> eficientes para que ela seja realizada com excel\u00eancia para todos esses p\u00fablicos e atinja os seus objetivos. Uma boa gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar \u00e9 capaz de aumentar a <\/span>reten\u00e7\u00e3o de alunos<\/span><\/a>, a quantidade de <\/span>matr\u00edculas<\/span><\/a>, a reten\u00e7\u00e3o de talentos e alavancar a efici\u00eancia dos processos. \u00c9 justamente sobre isso que falaremos hoje. Me acompanhe!\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar \u00e9 aquela que planeja, organiza, viabiliza e zela pelo cumprimento das melhores pr\u00e1ticas em todos os <\/span>fluxos de comunica\u00e7\u00e3o<\/b> da escola. Ela compreende tanto a parte de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico atual da institui\u00e7\u00e3o (pais e alunos) quanto a parte de <\/span>comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/a> (colaboradores e fornecedores) e com o p\u00fablico-alvo que a escola visa prospectar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Quando a institui\u00e7\u00e3o de ensino pertence a uma rede, a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar tamb\u00e9m compreende a comunica\u00e7\u00e3o do <\/span>gestor de redes<\/span><\/a> com todas as suas unidades. Isso ocorre tanto no \u00e2mbito do ensino particular quanto no do p\u00fablico. Em escolas p\u00fablicas, por exemplo, essa rede \u00e9 formada por todas as institui\u00e7\u00f5es do munic\u00edpio ou do estado.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Dentro de uma institui\u00e7\u00e3o de ensino, o <\/span>diretor<\/span><\/a> \u00e9 o principal respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar. Ele, por\u00e9m, n\u00e3o trabalha sozinho, e costuma contar com o apoio do <\/span>vice-diretor<\/span><\/a> e do <\/span>coordenador pedag\u00f3gico<\/span><\/a> para essa gest\u00e3o. Esse trio, se bem alinhado, \u00e9 capaz de fazer um trabalho incr\u00edvel e de conseguir grandes resultados com a comunica\u00e7\u00e3o escolar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 e quem faz a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar, chegou o momento de falarmos de alta performance. Fazer comunica\u00e7\u00e3o escolar n\u00e3o \u00e9 o mesmo que faz\u00ea-la com excel\u00eancia. Buscar a excel\u00eancia \u00e9 ter em vista <\/span>objetivos<\/b> – como o aumento da participa\u00e7\u00e3o dos pais, a reten\u00e7\u00e3o de alunos, a capta\u00e7\u00e3o etc. –\u00a0 e <\/span>estrat\u00e9gias<\/b> para alcan\u00e7\u00e1-los. Nesse sentido, confira algumas a\u00e7\u00f5es essenciais para uma gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar altamente eficiente:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O primeiro passo para uma boa gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar \u00e9 <\/span>desenhar um plano<\/b>. Ele deve conter:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A escola possui diferentes p\u00fablicos para a comunica\u00e7\u00e3o escolar: pais e respons\u00e1veis, alunos, colaboradores, fornecedores e p\u00fablico em prospec\u00e7\u00e3o. Para cada um deles, a comunica\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um fluxo diferente. Ent\u00e3o, o primeiro passo \u00e9 listar os p\u00fablicos com os quais a institui\u00e7\u00e3o ir\u00e1 se comunicar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Tendo o p\u00fablico listado, o passo seguinte \u00e9 colocar os objetivos de comunica\u00e7\u00e3o para cada um deles. Veja s\u00f3 um exemplo:<\/span><\/p>\n <\/p>\n – Pais e respons\u00e1veis<\/b> – Objetivos: aumentar o engajamento com a escola, fazendo com que participem da vida escolar do aluno; fideliz\u00e1-los, cultivando um relacionamento e mostrando os diferenciais da escola ao longo do tempo, conquistando-os e fazendo com que continuem com o <\/span>filho matriculado na escola.<\/span><\/p>\n <\/p>\n – Alunos<\/b> – Objetivos: melhorar o desempenho nos estudos, oferecendo conte\u00fados complementares e um canal para tira-d\u00favidas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n – Colaboradores<\/b> – Objetivos: aumentar a efici\u00eancia das divulga\u00e7\u00f5es internas, fazendo com que todos tomem ci\u00eancia do que a gest\u00e3o comunica; aumentar a produtividade, fazendo com que os processos de comunica\u00e7\u00e3o sejam mais \u00e1geis e com menos ru\u00eddos; aumentar a reten\u00e7\u00e3o de talentos, usando o canal de comunica\u00e7\u00e3o para cultivar o relacionamento com os colaboradores.<\/span><\/p>\n <\/p>\n – Fornecedores<\/b> – Objetivos: aumentar a efici\u00eancia nas entregas, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e diminuindo os ru\u00eddos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n – P\u00fablico em prospec\u00e7\u00e3o<\/b> – Objetivos: aumentar a quantidade de matr\u00edculas, criando um relacionamento com poss\u00edveis interessados e mostrando os diferenciais da escola, amadurecendo assim a inten\u00e7\u00e3o de matr\u00edcula do p\u00fablico at\u00e9 chegar ao fechamento.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ap\u00f3s definir os p\u00fablicos e os objetivos que a sua escola tem para cada um, o pr\u00f3ximo passo do seu plano de gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar \u00e9 definir o \u201c<\/span>como<\/b>\u201d. Ou seja, de que forma a sua escola vai alcan\u00e7ar os objetivos propostos para a comunica\u00e7\u00e3o com cada p\u00fablico. \u00c9 a\u00ed que entra a quest\u00e3o das ferramentas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Pergunte-se: por qual canal a minha escola consegue se comunicar com efici\u00eancia com cada p\u00fablico e, ao mesmo tempo, manter a comunica\u00e7\u00e3o organizada e sem gerar sobrecarga de trabalho para os colaboradores? \u00c9 poss\u00edvel gerenciar todos os fluxos de comunica\u00e7\u00e3o por uma <\/span>\u00fanica plataforma<\/b>?<\/span><\/p>\n <\/p>\n Voc\u00ea percebeu que h\u00e1 ent\u00e3o dois aspectos a pesar na balan\u00e7a, certo? Um deles \u00e9 a facilidade para o uso do canal de comunica\u00e7\u00e3o. O outro \u00e9 a quest\u00e3o do gerenciamento dos fluxos. Nem sempre os canais que cada p\u00fablico tem mais facilidade para usar s\u00e3o os mais f\u00e1ceis de se gerenciar, concorda?<\/span><\/p>\n <\/p>\n Uma alternativa que une esses dois aspectos \u00e9 uma tecnologia chamada <\/span>omnichannel<\/span><\/a>. Por ela, cada um pode se comunicar com a escola por onde quiser – seja WhatsApp, Instagram, Facebook, Chat do site ou Aplicativo de Comunica\u00e7\u00e3o – mas toda essa comunica\u00e7\u00e3o multicanal \u00e9 <\/span>centralizada<\/b> em um \u00fanico local.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Atualmente j\u00e1 existe no mercado agenda digital escolar com a tecnologia omnichannel. Na pr\u00e1tica, isso significa que todas as mensagens do p\u00fablico se transformam em recados dentro da <\/span>agenda digital<\/span><\/a>, que podem ser gerenciados a partir de <\/span>uma s\u00f3 tela<\/b>. Eles ficam organizados por ordem de chegada e, quando s\u00e3o respondidos, a resposta chega ao p\u00fablico diretamente no canal utilizado por ele originalmente. <\/span>Assista a este v\u00eddeo e entenda como funciona<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m disso, a escola consegue configurar hor\u00e1rios para as respostas, evitando assim que haja sobrecarga de trabalho para os colaboradores. Esse tipo de ferramenta\u00a0 tamb\u00e9m possui recursos para a <\/span>comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/a> (colaboradores e fornecedores) e para a nutri\u00e7\u00e3o do p\u00fablico em prospec\u00e7\u00e3o (capta\u00e7\u00e3o de alunos). Assim, toda a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar pode ser feita por uma mesma plataforma, <\/span>concentrando nela todos os diferentes fluxos<\/b>. <\/span>Solicite mais informa\u00e7\u00f5es sobre isso por aqui<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n <\/p>\nO que \u00e9 gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar?<\/b><\/h2>\n
Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar?<\/b><\/h2>\n
Como fazer uma gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o escolar altamente eficiente?<\/b><\/h2>\n
Plano de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n
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P\u00fablico-alvo<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Objetivos<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Ferramentas<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n