Atendimento Multicanal

Sugestão: Uma nova forma de criar relacionamento: uma única plataforma para todos os canais de comunicação da escola com as famílias.

Isso mesmo, a ClipEscola é a primeira e única Agenda Digital Omnichannel do segmento!

Atendimento integrado para todas as redes sociais da sua escola: Aplicativo da Escola, WhatsApp, Facebook, Instagram e Chat do Site.

Nessa nova visão de comunicação escolar, o aplicativo passa a ser somente um dos canais de atendimento e não interessa mais por onde os pais e alunos interagem com a escola, pois tudo fica centralizado e organizado dentro da plataforma da Clip.

Como o Atendimento Multicanal
funciona na prática:

Parece mágica, mas não é! A tecnologia nos permite avançar cada
dia mais e facilitar diversos processos da rotina escolar.
Veja como funciona o Atendimento Multicanal da ClipEscola:

1. Início da Conversa

O aluno ou responsável envia uma mensagem
pelo canal que ele se sente mais confortável,
seja pelo chat do site, aplicativo da escola, WhatsApp, Instagram ou Facebook.

2. Notificação na tela

Independente do canal utilizado pelo aluno ou responsável, a escola recebe a notificação com a nova mensagem na tela do Atendimento Multicanal por ordem cronológica e com a identificação de qual canal o aluno ou responsável fez o contato.

3. Respondendo a mensagem

O colaborador disponível na fila de atendimento responde a mensagem através da ClipEscola e o aluno ou responsável recebe o retorno no canal em que ele iniciou a conversa. A mágica é tão perfeita, que as ferramentas se conectam e trocam informações entre elas.

4. Pronto!

O pai usa o canal que ele já está acostumado e a escola não precisa quebrar a cabeça juntando fragmentos de conversas nos diversos canais disponíveis.

Com o Atendimento Multicanal, tudo fica organizado e registrado em uma única tela, onde a escola consegue realizar o atendimento por ordem de chegada. Simples, prático e organizado!

Um universo de vantagens para o
atendimento da sua escola

Ofereça várias opções de canais de atendimento para os pais e alunos
Concentre todas as mensagens recebidas e enviadas para o mesmo pai ou aluno em uma única tela
Tenha apenas 1 número do WhatsApp para diversos atendentes e departamentos
Conecte canais estratégicos como WhatsApp e Chat do site ao módulo de Captação da Clip e aumente o número de matrículas para a escola
Direcione o atendimento para a área responsável automaticamente
Priorize os atendimento por ordem de chegada
Consulte o histórico de conversas sempre que desejar, independente de qual canal a conversa começou
Extraia insights através dos relatórios de atendimento e mapa de humor

Conheça outros módulos totalmente integrados
à plataforma de comunicação escolar ClipEscola